Verantwortungsvolles Spielen bei Royspins

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, die Sie brauchen, um Ihre Spielaktivität selbst zu bestimmen, und zeigen Ihnen, wo Sie in der Schweiz professionelle Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Bei Royspins Casino nehmen wir das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Glücksspiel ist bei uns ein Freizeitvergnügen mit klaren Regeln, kein Geschäftsmodell auf Kosten von Problemen. Seit unserer Gründung 2023 arbeiten wir mit klaren Schutzmassnahmen statt mit reinen Hinweisen im Kleingedruckten.

Unser System überwacht Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungsfrequenzen, längere Sessions ohne Pause oder wiederholte Verlustserien. Bei auffälligen Mustern melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwürfe zu erheben. Zusätzlich senden wir regelmässige Realitäts-Checks, damit Sie jederzeit wissen, wie lange und wie viel Sie gespielt haben.

• Verhaltensanalyse auffälliger Spiel- und Einzahlungsmuster
• Realitäts-Checks in einstellbaren Intervallen
• Geschultes Support-Team, erreichbar rund um die Uhr
• Klare Anzeige von Einsätzen, Verlusten und Spielzeit in Ihrem Konto

Warnsignale erkennen

Anzeichen, die ernst genommen werden sollten

Niemand rutscht absichtlich in ein Spielproblem. Die Übergänge sind fliessend, und die frühesten Signale zeigen sich oft im Alltag ausserhalb des Casinos. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich hinzuschauen, bei sich selbst oder bei Angehörigen.

• Sie spielen weiter, um Verlusten hinterherzujagen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielseiten, Einzahlungen oder Spielseiten-Ausztäge vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sessions schwer ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie haben schon mehrmals erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Limits und Pausen in Ihrem Konto

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie selbst im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" Ihres Kontos, jederzeit und ohne Begründung. Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort.

• Einzahlungslimit: Tages-, Wochen- oder Monatslimit für Einzahlungen, sofort wirksam.
• Verlustlimit: begrenzt den maximalen Verlust pro Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt den Gesamteinsatz pro Tag oder Woche.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer festgelegten Zeit automatisch ab.
• Realitäts-Checks: Pop-up mit Spielzeit und Netto-Bilanz in Intervallen von 15 Minuten bis 2 Stunden.
• Cooling-off: kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit kompletter Zugangssperre.
• Selbstausschluss: dauerhafte Sperrung des Kontos, siehe nächster Abschnitt.

Selbstausschluss bei Royspins

Dauern und Ablauf

Während eines aktiven Selbstausschlusses stornieren wir sämtliche Marketing-E-Mails und Boni. Ein vorzeitiger Aufhebungsantrag prüfen wir mit einer Bedenkfrist von mindestens 24 Stunden; bei permanenten Ausschlüssen lehnen wir Anfragen grundsätzlich ab. Konten mit laufendem Ausschluss werden auch nicht über ein Zweitkonto umgangen, da unsere KYC-Prüfung Doppelanmeldungen erkennt.

Minderjährige konsequent schützen

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren erlaubt, und wir dulden keine Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung führen wir die vollständige KYC-Verifizierung durch: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Kann das Mindestalter nicht belegt werden, wird das Konto gesperrt und Guthaben auf die ursprüngliche Einzahlungsquelle zurückerstattet.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Zugriffe zusätzlich mit Filtersoftware unterbinden, zum Beispiel mit Net Nanny oder Cyber Patrol. Speichern Sie Ihre Logindaten nie im Browser, wenn Minderjährige das Gerät mitbenutzen.

Anlaufstellen in der Schweiz

Professionelle Beratung

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an eine der schweizerischen Beratungsstellen zu wenden. Diese Dienste sind kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns.

• SOS Spielsucht, Tel. +41 43 555 00 99, sos-spielsucht.ch
• Sucht Schweiz, Tel. +41 21 321 29 11, suchtschweiz.ch
• Fachverband Sucht, Tel. +41 31 376 08 08, fachverbandsucht.ch
• BZgA-Chat bzw. regionale Suchtberatungsstellen Ihrer Gemeinde

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Ansprechpartner für Spielerschutz

Sie erreichen unser Team für verantwortungsvolles Spielen rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Spielerschutz". Anliegen zu Limits, Ausschlüssen oder auffälligen Mustern behandeln wir priorisiert, in der Regel innerhalb weniger Stunden. Niemand beurteilt Sie hier; wir suchen gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Royspins Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", wählen Sie den Limit-Typ und den Zeitraum. Senkungen gelten sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Bei 24-Stunden-, 7-Tage- und 30-Tage-Sperren endet der Ausschluss automatisch. Bei 6 Monaten ist ein Antrag frühestens 7 Tage vor Ablauf möglich, bei permanenten Ausschlüssen ist keine Reaktivierung vorgesehen.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben wird auf eine von Ihnen angegebene Auszahlungsmethode überwiesen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, danach ist keine neue Teilnahme mehr möglich.

Wird mein Konto verifiziert, um Minderjährige auszuschliessen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Ohne belegtes Mindestalter von 18 Jahren wird das Konto gesperrt.

Wo finde ich in der Schweiz Hilfe bei Spielsucht?

Kontaktieren Sie SOS Spielsucht unter +41 43 555 00 99 oder Sucht Schweiz unter +41 21 321 29 11. Beide Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich.